Kundenbeziehungsprägung

Verbessern Sie die Kundenansprache, -gewinnung und -bindung erheblich mit diesem bahnbrechenden Sechs-Schritte-Programm zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenbeziehungen. Befolgen Sie diese Formel und Ihre Kunden werden Ihnen folgen! Während viele Kundendienstbücher über Kundenloyalität sprechen, wurde das Konzept des Kunden-Imprintings noch nie in die Kundendienstkonversation eingeführt – bis jetzt. Customer Relationship Imprinting enthüllt, warum einige Unternehmen überaus loyale Kunden haben, die viel mehr für dieselben Waren und Dienstleistungen bezahlen, anstatt Geschäfte mit ihren Wettbewerbern zu machen. Barnett entschlüsselt die Erfolgsgeheimnisse dieser kundenorientierten Top-Unternehmen, damit Sie die Hauptbestandteile des Kunden-Imprintings in Ihr Unternehmen integrieren können. Das Ergebnis? Sie werden nicht nur die Kundenbindung stärken – Sie werden eine erstaunliche interne Mitarbeiterkultur schaffen. Angesichts der großen Verwirrung darüber, wie man einen großartigen Kundenservice bietet, bietet Customer Relationship Imprinting einen klaren Weg, um consistently außergewöhnlichen Service zu liefern. Sie werden entdecken: áDie drei Einflussbereiche, die Ihr Unternehmen aufwerten oder zerstören können áWie Sie transaktionale Affären gegen loyale Kundenbeziehungen eintauschen áWas relationales Klettband ist und wie Sie es nutzen, um sinnvolle Kundeninteraktionen zu maximieren áWer Service Architects sind und wie Sie sie befähigen, ein starkes Markenfundament aufzubauen áUnd vieles mehr! Praktische Tools, aufschlussreiche Geschichten und eine Teamleseoption machen Customer Relationship Imprinting zu einem unverzichtbaren Buch für Serviceprofis, CEOs und Manager aus allen Geschäftsbereichen.