{"product_id":"ill-be-back-hardcover-september-21-2021","title":"Volveré Tapa dura – 21 septiembre 2021","description":"\u003ch5\u003eDescripción:\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003e¿Cómo se construye un negocio que prospere tanto en los buenos como en los malos tiempos? ¿Existe una estrategia que pueda preparar a su empresa para el éxito, sin importar las dificultades que el mundo le presente? Sí la hay: Convierta a los clientes en clientes recurrentes y a los clientes recurrentes en clientes leales.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eEl reconocido experto en servicio y experiencia del cliente, Shep Hyken, sostiene que ofrecer una experiencia de servicio al cliente asombrosa que haga que los clientes regresen por más es trabajo de todos. El servicio al cliente no es un departamento. No es solo para las personas en la primera línea. Es responsabilidad de todos en la organización, desde el CEO o dueño de un negocio hasta el empleado más recientemente contratado. Es el resultado de una filosofía centrada en el cliente que debe estar arraigada en la cultura. Y es lo que lo diferencia de su competencia.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eEn \u003c\/span\u003e\u003ci\u003eVolveré\u003c\/i\u003e\u003cspan\u003e, aprenderá…\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo diseñar y crear una experiencia que haga que los clientes regresen, una y otra vez\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLa única tendencia rastreable que los líderes deben monitorear cada mañana\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLa diferencia entre clientes recurrentes y clientes leales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo construir la cultura \"Volveré\"\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo ofrecer una experiencia al cliente asombrosa está al alcance de toda organización\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLas dos palabras simples que son el secreto de todo programa de servicio al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePor qué la mayoría de los \"programas de lealtad\" no logran crear lealtad en el cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo personalizar la experiencia del cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePor qué establecer o expandir las opciones de autoservicio y servicio al cliente digital es una necesidad, no una opción\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDiez asesinos de la lealtad que pueden terminar su relación con sus clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e¡Y mucho más!\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEste libro incluye las herramientas, tácticas y estrategias imprescindibles que necesita para que sus clientes digan: \"¡Volveré!\"\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Sound Wisdom","offers":[{"title":"Tapa dura","offer_id":40234808705208,"sku":"9781640953017","price":22.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0035\/9130\/7337\/files\/ill-be-back-hardcover-september-21-2021-9781640953017-sound-wisdom-271648.jpg?v=1757005144","url":"https:\/\/www.faithandflame.com\/es\/products\/ill-be-back-hardcover-september-21-2021","provider":"Faith \u0026 Flame - Books and Gifts","version":"1.0","type":"link"}