{"product_id":"ill-be-back-hardcover-september-21-2021","title":"Ich bin dann mal wieder da Hardcover – 21. September 2021","description":"\u003ch5\u003eBeschreibung:\u003c\/h5\u003e\n\u003cp\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eWie baut man ein Unternehmen auf, das in guten wie in schlechten Zeiten floriert? Gibt es eine Strategie, die Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringt, ganz gleich, welche Herausforderungen die Welt Ihnen auch entgegenwirft? Ja, die gibt es: Machen Sie Kunden zu wiederkehrenden Kunden und wiederkehrende Kunden zu treuen Kunden.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eDer renommierte Kundenservice- und -erlebnisexperte Shep Hyken vertritt die Ansicht, dass die Bereitstellung eines herausragenden Kundenserviceerlebnisses, das Kunden immer wieder zurückkehren lässt, jedermanns Aufgabe ist. Kundenservice ist keine Abteilung. Er ist nicht nur für die Mitarbeiter an vorderster Front. Er ist die Verantwortung jedes Einzelnen in der Organisation, vom CEO oder Inhaber eines Unternehmens bis zum zuletzt eingestellten Mitarbeiter. Er ist das Ergebnis einer kundenorientierten Philosophie, die in die Unternehmenskultur integriert werden muss. Und er ist das, was Sie von Ihrer Konkurrenz unterscheidet.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003eIn \u003c\/span\u003e\u003ci\u003eI’ll Be Back\u003c\/i\u003e\u003cspan\u003e erfahren Sie…\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eWie Sie ein Erlebnis gestalten und schaffen, das Kunden immer wieder zurückkehren lässt\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDen einen nachvollziehbaren Trend, den Führungskräfte jeden Morgen überwachen müssen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDen Unterschied zwischen wiederkehrenden Kunden und treuen Kunden\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWie man die „I’ll Be Back“-Kultur aufbaut\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWie die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses für jede Organisation erreichbar ist\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDie zwei einfachen Worte, die das Geheimnis jedes Kundenserviceprogramms sind\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWarum die meisten „Loyalitätsprogramme“ keine Kundenloyalität schaffen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWie man das Kundenerlebnis personalisiert\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWarum die Einrichtung oder Erweiterung von Self-Service- und digitalen Kundenservice-Optionen ein Muss und keine Option ist\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eZehn Loyalitätskiller, die Ihre Beziehung zu Ihren Kunden beenden können\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUnd vieles mehr!\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDieses Buch enthält die unverzichtbaren Werkzeuge, Taktiken und Strategien, die Sie benötigen, damit Ihre Kunden sagen: „Ich komme wieder!“\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Sound Wisdom","offers":[{"title":"Gebunden","offer_id":40234808705208,"sku":"9781640953017","price":22.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0035\/9130\/7337\/files\/ill-be-back-hardcover-september-21-2021-9781640953017-sound-wisdom-271648.jpg?v=1757005144","url":"https:\/\/www.faithandflame.com\/de\/products\/ill-be-back-hardcover-september-21-2021","provider":"Faith \u0026 Flame - Books and Gifts","version":"1.0","type":"link"}